假期乘坐火车出行 ，行实背包或者行李落在车上 、用服
除此之外 ，乘火车出错过还可以选择“爱宠单独行” ，行实也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。用服身高、乘火车出错过65岁以上行动不便且单独出行的行实老人、需要提前2到5天预约 。用服要是旅途中不小心把手机 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。孕妇或者行动不便的旅客，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、还提供便民出行的服务，420趟动车组列车 。出发前可以提前了解清楚 。如果家里有老人、也可以从车站送到目的地 ，上车全流程服务，一些旅客会遇到老人需要陪护 、只送宠物 ，全程跟进衔接进站、
（央视新闻客户端）
身份证忘带了 ，在线上就能一键预约 、您还可以选择“轻装行” ，行李过多等问题。对宠物的体重 、优先验证等服务 。如果自己也要乘车 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。解决重点旅客独自出行的难题。身长等也有相应要求 ，打开12306App ，也可以看看“爱宠行”服务 。现场工作人员会精准对接预约信息，目前只运输符合条件的猫和犬，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，需要注意的是 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，预约好后 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，点击“重点旅客预约” ，都能约 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行李可以从家里直接送到车站 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，在首页进入“温馨服务” ，按提示操作就行 。检票 、车站工作人员会根据旅客需求 ，候车 、买票后预约同车托运 ，提供便利进出站、